Тех. поддержка

Мария:

06.01.2024

Сегодня 06.01, не пришли денежные средства за возвращенные билеты от 01.01. Банк, с карты которого производилась оплата, говорит, что возврата не было.

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2024

Здравствуйте, Мария.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Венера:

06.01.2024

Добрый день,не могу понять прошёл ли возврат за покупку 12762781.Вчера при оформлении возврата,уведомлений на почту не пришло.

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2024

Здравствуйте, Венера.

По Вашей покупке возврат оформлен не был.

Суслов Сергей Дмитриевич:

05.01.2024

Я не могу возвратить билет 1******1

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2024

Здравствуйте, Сергей Дмитриевич.

Оформили для Вас возврат.

Гареева Ляйсан Рафисовна:

04.01.2024

Здравствуйте. Ошибочно купила билеты на 11.10. Возможно ли поменять на 17.30 5 января?

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2024

Здравствуйте, Ляйсан Рафисовна.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Малков Станислав Вячеславович:

03.01.2024

Киносеанс не начался. Проблемы с возвратом денежных средств

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2024

Здравствуйте, Станислав Вячеславович.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.