Тех. поддержка

Ирина:

02.04.2025

Здравствуйте, при покупке билетов указала не верную Эл почту. Билет купила на 3 апреля сеанс в 15.15 город Зеленодольск, как теперь пройти в зал?

Служба поддержки on-line продаж:

02.04.2025

Добрый день.

Отправили вам код на "правильный" емайл (ko****-****ha@list.ru).

На всякий случай повторили код в смс. Он имеет такую же силу, что и код из почты :).

Бусыгин Иван Романович:

30.03.2025

Как вернуть билет?

Служба поддержки on-line продаж:

31.03.2025

Здравствуйте, Иван Романович.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Галиуллина Алия Радиковна:

26.03.2025

Здравствуйте, 22.03.25 я оплатила билеты, деньги списали, в программа выдала что билеты не куплены. С банком связалась, они говорят что деньги поступили на ваш счёт, скрин документов имеются, а вы мне утверждает в переписке ниже что средства до вас не дошли. А банк утверждает что вы их списали. Что мне делать?

Служба поддержки on-line продаж:

27.03.2025

Здравствуйте, Алия Радиковна.

По Вашей операции банк ответил "Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных..."

Если средства всё-таки были списаны, то Вам следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что списание действительно было, то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Петрова Наталья Александровна:

26.03.2025

Добрый день. Выбрала места в Зеленодольске, отсканировала Qr-код и оплатила по сбп. Но в сбербанке деньги списали, но пишут операция выполняется. Сказали, чтобы обратилась к Вам на сайт

Служба поддержки on-line продаж:

27.03.2025

Здравствуйте, Наталья Александровна.

По Вашей транзакции банк ответил "Авторизация отклонена: -2014 Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию...."

Алия:

22.03.2025

Здравствуйте, я оплатила билеты, программа выдаёт что билеты не куплены а деньги с карты списаны. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

22.03.2025

Добрый вечер.
Вот что сообщил нам банк: Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных...
Иными словами мы не получили средств, списанных с вашей карты.
Если вы всё-таки видите транзакцию списания в приложении банка, рекомендуем оспорить ее силами поддержки вашего банка.