Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Амир:
19.02.2024
здравствуйте, сегодня купил билет на сеанс в среду на лёд 3 в 17.05 по пушкинской карте, получается все данные ввожу, ввожу уже код, пишется что пароль не действует, я перезахожу чтоб попытаться ещё раз купить этот билет, а место занято, скорее всего я смог купить место, но мне не дали qr код, помогите решить эту проблему
Служба поддержки on-line продаж:
19.02.2024

Здравствуйте, Амир.
У вас было три попытки купить билеты, две из которых получились. Соответственно у вас должно быть два кода на руках.
- Лёд 3 (2D, 6+). 21.02.2024 17:05:00. ряд 8, место 5. - успешная.
- Лёд 3 (2D, 6+). 21.02.2024 17:05:00. ряд 8, место 3 - не успешная
- Лёд 3 (2D, 6+). 21.02.2024 17:05:00. ряд 8, место 2 - успешная

Грибанова Эллина Сергеевна:
17.02.2024
Здравствуйте, мне нужно сдать олин электронный билет который был куплен по пушкинской карте. Лёд 3, на время 11:45, зал 2, 13 место 4 ряда
Служба поддержки on-line продаж:
17.02.2024
Здравствуйте, Эллина Сергеевна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Ali:
16.02.2024
Оплатила билет, чек с оплатой на электронную почту пришел, а самого билета нет
Служба поддержки on-line продаж:
16.02.2024
Здравствуйте, Ali.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Тимур:
16.02.2024
Купил 2 билета на мастер и Маргарита не пришли до сих пор
Служба поддержки on-line продаж:
16.02.2024

Здравствуйте.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Ненилин Алексей Евгеньевич:
11.02.2024
я сейчас посмотрел по номеру телефона и по коду покупки,написано что оплата была возвращена,но мне никаких денег не вернули.Как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
12.02.2024
Здравствуйте, Алексей Евгеньевич.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.