Добрый день.
Вы покупали билеты без авторизации на сайте, поэтому вам недоступны незавершенные вами покупки, если вы закрыли страницу браузера.
Места стоят в резерве, в ожидании оплаты. Через 20 мин система "забудет" о вашей неуспешной попытке и билеты снова вернутся в свбодную продажу.
Повторите попытку позже.
Здравствуйте, Анна Валерьевна.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".
Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.
